Rücksendung & ReklamationenAktualisiert vor 6 Monaten

Du möchtest ein Produkt zurücksenden oder hast ein Problem mit deiner Lieferung? Kein Problem. Wir machen es dir so unkompliziert wie möglich.

📦 Probleme mit der Lieferung?

Wenn deine Bestellung beschädigt ankam oder nicht zugestellt wurde, helfen wir dir selbstverständlich weiter.

Nutze dafür unser Reklamationsportal:

👉 edubily.returnsportal.online

Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

🔄 Artikel zurücksenden

Du möchtest ein Produkt zurückgeben, weil es nicht deinen Erwartungen entspricht oder beschädigt bei dir angekommen ist? Kein Problem. Wir machen Rücksendungen unkompliziert.

So funktioniert die Rücksendung aus Deutschland

Papierformulare sind Vergangenheit – bei uns läuft alles digital:

1. Nutze das Retourenportal
2. Gib dort deine Bestellnummer und deine E-Mail-Adresse ein
3. Starte Rückgabe oder Umtausch direkt online

✅ Rücksendebedingungen

Damit deine Rücksendung reibungslos funktioniert, beachte bitte folgende Punkte:

Rückgabefrist

Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware

Zustand der Ware

Nur ungeöffnete Artikel in vollständiger Originalverpackung sind erstattungsfähig. Fehlt bei ungeöffneten Glasflaschen die passende Faltschachtel, ziehen wir 0,50 € pro Flasche vom Erstattungsbetrag ab.

Hygienische Gründe

Geöffnete oder entsiegelte Produkte können aus hygienischen Gründen nicht erstattet werden.

⏱️ Bearbeitung & Erstattung

Nach Eingang deiner Retoure erhältst du eine Bestätigung per E-Mail.

Die Rückerstattung erfolgt – abzüglich der Kosten für den Retouren-Versand von 5 € – innerhalb von 7 Werktagen über die ursprünglich gewählte Zahlungsart.

Wichtig:

Du erhältst von uns ein Rücksendeetikett mit der korrekten Lageradresse. Bitte nicht an die Adresse in Wallerfangen zurücksenden.

🌍 Rücksendung aus dem Ausland

Auch internationale Rücksendungen können über unser Retourenportal angemeldet werden.

Wichtige Hinweise für Auslandssendungen:

• Wir stellen für Auslandssendungen kein Rücksendeetikett bereit
• Die Versandkosten für Rücksendungen aus dem Ausland trägst du selbst
• Du bekommst für deine Retoure die Adresse unseres Lagers per E-Mail
• Bitte keine Ware nach Wallerfangen senden

📋 Widerrufsbelehrung

Weitere detaillierte Informationen zu deinem Widerrufsrecht findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

💡 Noch Fragen?

Falls etwas unklar ist oder du Unterstützung brauchst, melde dich gern bei uns:

📧 E-Mail: [email protected]

Wir helfen dir weiter und finden gemeinsam eine Lösung.